משלוחים:

שיטת משלוח ודמי משלוח:

משלוח עד הבית –

• עלות משלוח להזמנות מעל 299 ₪ חינם.
• עלות משלוח בהזמנה מתחת ל-299 ₪ היא 30 ₪ (עבור כל הזמנה).

 זמני אספקה:

• הזמנה שבוצעה תסופק עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמה, ובכפוף לאישור חברת השליחויות. 
• ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר במושבים, קיבוצים וישובים מרוחקים. ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 5-8 ימי עסקים.
• ימי עסקים הינם ימי חול א'-ה' ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים.
• על אף האמור לעיל, בתקופת מבצעים, לרבות אך לא רק במבצעי סוף עונה, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, יום הרווקים הסינים בכל שנה, ההזמנה תסופק בתוך 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו.

הוראות כלליות:

• ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
• מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
• למען הסר ספק, הזמנת המוצרים תהא בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות באתר.
• מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה. 

החלפות והחזרות:

החלפות:

• המידה לא תואמת? ניתן להחליף את הפריטים תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט.
• באפשרותך להזמין החלפה של מידה ו/או צבע בלבד של כל אחד מהפריטים בהזמנתך, והכל בהתאם למלאי הקיים והזמין במועד ההחלפה. לתשומת ליבך, ניתן להחליף פריטים שלא נלבשו ולא הוסרה מהם תווית המחיר המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש..

החזרות:

• התחרטת מכל סיבה שהיא? ניתן להחזיר את הפריטים תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט. 
• ניתן להחזיר את הפריטים באופן עצמאי להרצוג 6, גבעתיים מיקוד 5358605, או לחילופין, להזמין דרכנו שליח לאיסוף הפריטים בעלות 30 ₪
• כיצד אקבל את הזיכוי בעבור הפריטים שהוחזרו?
• ההחזר הכספי או הקרדיט לרכישה עתידית הינו בניכוי של 5% משווי הפריטים או 100₪ הנמוך מבניהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.
  החזר יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.
•   יובהר כי פריטי הלבשה תחתונה ניתנים להחזרה אך ורק באריזתם המקורית, כאשר לא בוצע בהם שימוש כלל. מדידת הפריט ו/או הוצאתו משקית האריזה המקורית ייחשב הפריט כמוצר משומש אשר אינו בר החזרה.

החלפה או החזרה ניתן להזמין דרך מוקד שירות הלקוחות בוואטסאפ 03-3034738 (הודעות בלבד), או באמצעות המייל info@evesamuel.co.il .

שירות הלקוחות פועל בימים א'-ה' בשעות 09:00-15:00.

מעודכן לחודש יוני 2026.