ביטול עסקה

החזרות וביטול עסקה

• לא מרוצים ממה שבחרתם ולא מוצאים משהו אחר במקום? אין בעיה!

• ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים שלהלן:

  •  בדואר רשום לכתובת המחסן שלנו: ראשון לציון (מתחם ehouse, דרך המכבים 58).

  • באמצעות הצ'אט בערוץ הוואטסאפ (במספר 03-3034737)

  • באמצעות דואר אלקטרוני (לכתובת הדוא"ל info@evesamuel.co.il).

  • באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 03-3034737.

  • באמצעות המסנג'ר של פייסבוק או באמצעות הצ'ט בעמוד האינסטגרם של בית העסק.

• בהודעה לשירות הלקוחות, נא לציין:
  • סוג השירות (אחריות / החלפה / החזרה/ כל נושא אחר)
  • שם מלא, מספר הזמנה ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לקבל עליו שירות. 
• ניתן להחליף או להחזיר מוצר עד 30 ימים קלנדריים מיום הקניה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכן מחוברת אליו התווית.
• החזר כספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הקנייה, בניכוי 5% מסכום הרכישה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
• במידה וברצונכם להחזיר את המוצר, ישנן 2 אפשרויות:
  1. 1. להעבירו עצמאית למחסן שלנו 
        
     2. נשלח אליכם שליח שיאסוף את המוצר שברצונכם להחזיר (עד 4 ימים עסקים). בעלות 29 ש"ח 
  • בכל המקרים, יש לתאם מראש עם שירות הלקוחות שלנו
• לחלופין, ניתן לקבל שובר זיכוי, שאינו מוגבל בזמן.

שירות הלקוחות שלנו

• פועל בימים א'-ה' בין השעות 10:00 ל-16:00
• באמצעות הוואטסאפ במספר 03-3034737
• באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 03-3034737.
• באמצעות דואר אלקטרוני info@evesamuel.co.il
• בהודעה לשירות הלקוחות, נא לציין:
  • סוג השירות (אחריות / החלפה / החזרה/ כל נושא אחר)
  • שם מלא, מספר הזמנה ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לקבל עליו שירות. 
    
• כתובת המחסן שלנו: ראשון לציון (מתחם ehouse, דרך המכבים 58). יש להגיע רק לאחר תיאום מראש מול שירות הלקוחות.