משלוחים:
שיטת משלוח ודמי משלוח:
משלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתך:
- 3-7 ימי עסקים - חינם בכל קנייה !
משלוח עד הבית:
- 2-4 ימי עסקים - חינם בהזמנה מעל 339 ₪ (9 ₪ בהזמנה מתחת ל-339 ₪)
- אקספרס מהיום למחר (לערים מרכזיות - לחץ כאן לרשימת הערים) - 15 ₪ בהזמנה מעל 339₪ (19 ₪ בהזמנה מתחת ל-339 ₪)
איסוף עצמי:
- איסוף עצמי מראשון לציון (מתחם ehouse, דרך המכבים 58) – החל מיום העסקים הבא לאחר קבלת הודעת אישור שההזמנה מוכנה - 20 ₪.
זמני אספקה:
- ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר במושבים, קיבוצים וישובים מרוחקים. ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 5-8 ימי עסקים.
- ימי עסקים הינם ימי חול א'-ה' ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים.
- על אף האמור לעיל, בתקופת מבצעים, לרבות אך לא רק במבצעי סוף עונה, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, יום הרווקים הסינים בכל שנה, ההזמנה תסופק בתוך 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו.
הוראות כלליות:
- ימי שישי, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
- מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה.
- למען הסר ספק, הזמנת המוצרים תהא בכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות באתר.
- מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.
החלפות והחזרות:
החלפה ראשונה עם שליח עד הבית חינם
לא מרוצים ממה שבחרתם? אין בעיה!
ניתן להחליף או להחזיר מוצר עד 30 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכן מחוברת אליו התווית.
החזר כספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הקנייה, בניכוי 5% מסכום הרכישה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לחלופין, ניתן לקבל שובר זיכוי, שאינו מוגבל בזמן.
החלפה או החזרה ניתן להזמין דרך מוקד שירות הלקוחות בוואטסאפ 03-3034738 (הודעות בלבד), או באמצעות המייל info@evesamuel.co.il .
שירות הלקוחות פועל בימים א'-ה' בשעות 09:00-15:00.
מעודכן לחודש יוני 2026.
